Etude Axis et Ipsos : Le futur du magasin, quelles sont les attentes de vos consommateurs ?
L'avènement du e-commence a bouleversé le parcours d'achat et conduit les retailers à repenser le rôle du point de vente.
Axis Communications et Ipsos ont interrogé des consommateurs pour comprendre leur expérience shopping idéale et aider les enseignes à imaginer les magasins de demain.
"Le magasin idéal serait un lieu où on garde la dimension humaine augmentée grâce à la technologie. Où l'acte d'achat procure du plaisir au client et l'invite à le renouveler.
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| Des consommateurs pensent qu'un client régulier devrait avoir un traitement spécifique | |
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Des consommateurs pensent que le magasin physique et le site internet sont complémentaires |