Negli ultimi anni, le istituzioni finanziarie hanno subito un cambiamento trasformazionale di fronte a numerose nuove sfide.

Naturalmente nel prossimo futuro le funzioni basilari del retail banking rimarranno - prestiti, depositi, guadagno di interessi – ma al contempo le banche dovranno essere in grado di differenziarsi attraverso un servizio clienti esemplare.

Il ruolo della filiale fisica, insieme alla fornitura continuativa di servizi online e mobile, giocherà un ruolo fondamentale nel garantire la soddisfazione del cliente.

L'analisi video dei dati rappresenta un'estensione logica e preziosa dell'investimento già effettuato nella videosorveglianza, e può svolgere un ruolo chiave nella definizione di una migliore esperienza di filiale bancaria per oggi e domani.

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